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Digitalización

6. Impacto en Clientes y Sociedad

La Industria 4.0 no solo transforma las fábricas y las empresas: también cambia la manera en que los consumidores acceden a productos y servicios, y plantea retos sociales de gran magnitud.

6.1. Impacto en los clientes

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  1. Productos más personalizados
    1. Gracias a la digitalización, cada cliente puede obtener un producto adaptado a sus necesidades.
    2. Ejemplo: empresas de calzado deportivo permiten diseñar zapatillas personalizadas a través de plataformas online.
  2. Mejor calidad y seguridad
    1. Los sistemas de control en tiempo real reducen los defectos de producción.
    2. La trazabilidad digital garantiza que los productos cumplen los estándares de calidad y seguridad.
  3. Nuevos servicios digitales
    1. Aparición de modelos de negocio basados en la suscripción o el uso compartido.
    2. Ejemplo: en lugar de comprar software, se accede a él como servicio en la nube (Software as a Service).
  4. Mayor rapidez en la entrega
    1. Logística avanzada y automatizada permite acortar plazos de distribución.
    2. Ejemplo: Amazon entrega en 24 horas gracias a robots en almacenes y algoritmos de predicción.

6.2. Impacto en la sociedad

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  1. Transformación del empleo
    1. Se eliminan trabajos rutinarios y repetitivos (cajeros, operarios de línea).
    2. Surgen nuevos empleos cualificados (analistas de datos, técnicos de IoT, especialistas en ciberseguridad).
    3. Riesgo: polarización laboral entre trabajadores muy cualificados y los que no logran adaptarse.
  2. Educación y formación continua
    1. La digitalización exige un aprendizaje permanente.
    2. La FP y la universidad deben adaptarse para formar en competencias digitales.
  3. Riesgos sociales y éticos
    1. Ciberseguridad y protección de datos: millones de dispositivos conectados generan vulnerabilidades.
    2. Privacidad: riesgo de uso indebido de información personal.
    3. Desigualdad digital: las sociedades y empresas que no acceden a estas tecnologías quedan rezagadas.
  4. Sostenibilidad y bienestar
    1. Si se aplican correctamente, las tecnologías 4.0 pueden reducir el consumo de energía y recursos.
    2. Ejemplo: ciudades inteligentes (smart cities) con transporte público eficiente y gestión inteligente de residuos.

6.3. En la práctica – Caso real

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