6. Impacto en las Personas y la Organización

La transformación digital no es únicamente un proceso tecnológico: implica un profundo cambio cultural y organizativo. El éxito de cualquier proyecto depende de cómo las personas se adaptan al nuevo entorno y de cómo las empresas gestionan este cambio.

6.1. Nuevos perfiles profesionales

La digitalización crea la necesidad de trabajadores con competencias digitales avanzadas. Entre los perfiles más demandados destacan:

Analista de datos (Data Analyst): interpreta información masiva para tomar decisiones estratégicas.
Especialista en ciberseguridad: protege a la empresa frente a ataques y fugas de información.
Ingeniero de inteligencia artificial: desarrolla algoritmos para automatizar procesos.
Gestor de proyectos digitales: coordina la implantación de nuevas herramientas tecnológicas.
Diseñador UX/UI: optimiza la experiencia de los clientes en entornos digitales.

6.2. Nuevas formas de trabajo

La transformación digital ha modificado la manera de organizar el trabajo:

Teletrabajo y trabajo híbrido: apoyados en herramientas de comunicación en la nube.
Colaboración digital: plataformas como Teams, Slack o Trello facilitan el trabajo en equipo.
Metodologías ágiles: Scrum, Kanban y otras metodologías para proyectos más flexibles y rápidos.

6.3. La gestión del cambio

Uno de los mayores desafíos es la resistencia al cambio. Para afrontarlo, las organizaciones deben:

Comunicar claramente los objetivos y beneficios del proyecto.
Involucrar a los empleados en el diseño e implementación.
Ofrecer formación en competencias digitales.
Reconocer y premiar la innovación y la adaptación.

Ejemplo: cuando una empresa implanta un nuevo sistema ERP, algunos trabajadores pueden temer perder su rol. Una buena gestión del cambio convierte esta resistencia en participación activa.

6.4. Formación y competencias digitales

El desarrollo de competencias digitales es esencial en todos los niveles:

Básicas: uso de herramientas digitales cotidianas (correo, ofimática, navegación).
Intermedias: colaboración digital, análisis de datos, uso de plataformas en la nube.
Avanzadas: programación, inteligencia artificial, robótica, ciberseguridad.

La educación y la formación continua (lifelong learning) son imprescindibles para garantizar la empleabilidad de las personas en un mundo digitalizado.

6.5. Cultura corporativa digital

La transformación digital exige un cambio cultural que fomente:

Innovación: disposición a probar nuevas soluciones.
Colaboración: equipos interdisciplinares que trabajen de manera coordinada.
Agilidad: capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios.
Orientación al cliente: priorizar la experiencia digital de los usuarios.

6.6. En la práctica – Caso real

BBVA y la transformación de su cultura organizativa

El banco apostó por una estrategia centrada en la digitalización de sus servicios.
Implantó metodologías ágiles y fomentó equipos multidisciplinares.
Invirtió en formación interna en competencias digitales.
Resultado: hoy más del 60% de sus clientes operan digitalmente y el banco es considerado pionero en cultura digital en el sector financiero.