Candidate journey

El Viaje del Candidato (Candidate Journey)

Es el conjunto de todas las experiencias que vives al interactuar con una empresa durante un proceso de selección. Comienza cuando descubres la oferta y termina cuando recibes la oferta final (o una comunicación de descarte). Las buenas empresas cuidan cada paso para que tu experiencia sea positiva, porque un candidato satisfecho, incluso si no es contratado, es un embajador de su marca.

El recorrido que una persona hace desde que se entera de la existencia de una empresa hasta que es contratada (o descartada) discurre por cinco etapas clave:

Atracción (Awareness) 🧲 Esta es la primera etapa, donde el candidato descubre que la empresa existe y podría ser un lugar para trabajar. Se trata de cómo la marca empleadora se da a conocer.Fuentes de atracción: Anuncios de empleo, redes sociales (LinkedIn, Instagram, etc.), ferias de empleo, prensa, y recomendaciones de empleados. Objetivo de la empresa: Despertar el interés en candidatos pasivos y activos. Acción del candidato: Investigar la empresa, visitar su sitio web y perfiles en redes sociales.
Interés (Consideration) 🤔 En esta fase, el candidato empieza a evaluar si la empresa y la oferta de empleo se ajustan a sus intereses y valores. Acción de la empresa: Ofrecer información clara y atractiva sobre la cultura de la empresa, los beneficios para los empleados y las oportunidades de crecimiento a través del Employer Branding. Canales: Página de “Empleo” de la empresa, testimonios de empleados en vídeo, y blogs corporativos.Acción del candidato: Analizar la oferta, comparar la empresa con otras y decidir si aplicar.
Aplicación (Application) 📝 El candidato toma la decisión de postularse al puesto de trabajo. Esta etapa debe ser lo más sencilla y fluida posible para evitar que el candidato abandone el proceso. Acción de la empresa: Proporcionar un sistema de aplicación simple, rápido y optimizado para móviles y para el Applicant Tracking System (ATS). Retos del candidato: Personalizar el currículum con palabras clave, redactar una carta de presentación y rellenar formularios online. Medición clave: Tasa de abandono en el formulario de aplicación.
Selección (Interview & Evaluation) 🗣️ En esta fase, los reclutadores evalúan al candidato a través de diferentes pruebas para determinar si es el más adecuado para el puesto. Pruebas comunes: Entrevista por competencias: Se utiliza el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado). Pruebas psicotécnicas: Para evaluar habilidades cognitivas y de personalidad. Dinámicas de grupo: Para observar el trabajo en equipo y el liderazgo. Objetivo del candidato: Demostrar sus habilidades técnicas y blandas (soft skills).
Contratación (Hiring) ✅ Esta es la etapa final, donde el candidato acepta la oferta de empleo y se une a la empresa. Proceso: Envío de la oferta formal, negociación de las condiciones y firma del contrato. Onboarding: Proceso de incorporación para que el nuevo empleado se adapte a la empresa y a su equipo. Comunicación: Las empresas más exitosas también envían una comunicación de feedback y agradecimiento a los candidatos que no fueron seleccionados, reforzando así su marca empleadora.