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Imagen de un cohete despegando

Preparación de Pedidos y Venta de Productos

Bienvenido/a a este módulo diseñado para proporcionarte una visión completa del proceso comercial, desde la interacción inicial con el cliente hasta el seguimiento posventa y la logística de pedidos. Nuestro objetivo central es que adquieras las habilidades necesarias para gestionar eficazmente los pedidos y ofrecer una atención al cliente de excelencia.

Adquirirás las habilidades necesarias para gestionar eficazmente los pedidos y ofrecer una atención al cliente de excelencia, enfatizando siempre la calidad, la seguridad, la prevención de riesgos y la sostenibilidad. Recuerda, el cliente es el foco principal y su satisfacción es nuestra meta determinante.

Reparto de Personajes: Conoce a los Protagonistas 🎭

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El Cliente

El foco principal de la mayoría de las unidades. Sus necesidades y satisfacción son determinantes.

El Vendedor / Asesor

Profesional encargado de la interacción directa con el cliente en la fase inicial.

El Personal de Almacén

Responsable de las operaciones logísticas, incluyendo el picking, pesaje y embalaje.

  • Albarán: Documento que acredita la entrega de una mercancía.
  • Picking: Proceso de selección y recogida de productos de un almacén.
  • Packing List: Documento que lista el contenido exacto de cada paquete en un envío.
  • TPV: Dispositivo electrónico que permite gestionar transacciones de venta.
  • Trazabilidad: Capacidad de seguir el rastro de un producto a lo largo de toda su cadena.