11. Gestión de Devoluciones y Abonos

• Objetivo: Aprender a gestionar devoluciones de clientes y generar abonos.
• Pasos:
  • 1. Devolución de Cliente:
    • María González Pérez (Cliente CLI001) devuelve 1 “Resma Papel A4 500 hojas” y 1 “Estuche de rotuladores” de una compra anterior.
    • Ve a Ventas > Albaranes (o Ventas > Facturas si ya se facturó).
    • Busca el albarán/factura original de la venta a María.
    • Pulsa F7 (Convertir a albarán) o F8 (Convertir a factura), y en la ventana emergente, selecciona la opción para crear un “Albarán de Devolución” o “Factura Rectificativa/Abono”.
    • Asegúrate de que las cantidades de los artículos devueltos se introduzcan con signo negativo.
    • Guarda el documento.
  • 2. Generar Abono/Factura Rectificativa:
    • Desde el albarán de devolución o directamente en Ventas > Facturas, crea una “Factura Rectificativa” para reflejar el abono a María González.
    • Confirma que el importe total es negativo, indicando un saldo a favor del cliente.
  • 3. Imputar Abono (Opcional):
    • Si María tiene otra factura pendiente, puedes imputar el abono a esa factura en Tesorería > Compensaciones.